CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Información de contacto:
EL ALBERO
C/ Los Ángeles 2
28250 Torrelodones - Madrid
info@elalbero.es
918 594 123
GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN:
Península: 4,95€ - (Gratuito para pedidos superiores a 49€)
Baleares: 9,95€
CÓMO REALIZAR DEVOLUCIONES:
Ponemos a disposición del usuario un servicio de recogida gratuita.
Se recomienda al usuario escribir a info@elalbero.es así como introducir el número identificador de pedido para poder agilizar la devolución del mismo (se encuentra en el correo de confirmación). Desde dicho correo, informaremos del procedimiento de la devolución a través de nuestro operador logístico.
Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita (menos tirantes, calcetines , gemelos y corbatas). Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.
Si por alguna razón el usuario prefiere enviarlo por su cuenta, debe hacerlo a la dirección indicada. En este caso tendrá que abonar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.
No se aceptarán devoluciones:
En el caso de la ropa de baño NO se aceptarán cambios de talla o devoluciones.
No se admitirán cambios en corbatas y calcetines deteriorados y fuera de su embalaje original.
Si también lo desea, el usuario puede devolver físicamente el producto (no por correo) en nuestra tienda de Torrelodones.
En el caso de no cumplir con las condiciones anteriormente indicadas, no serán admitidas las devoluciones por correo cuyo destino sea nuestra tienda física.
ENVÍOS:
Los envíos se realizaran en un plazo de 24-72 horas aproximadamente, los plazos de entrega se pueden ver alterados en ocasiones por motivos de la agencia de transporte.
En periodo de Rebajas y Navidades los pedidos se pueden procesar y enviados en el plazo de una semana.
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elalberomoda.es
Atención al cliente telefónica:
El horario de atención al cliente es de 11 a 14h y 18h a 20h de Lunes a Viernes
Para pedidos e incidencias en la web:
Teléfono: 918 584 123 en el horario arriba indicado.
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EL ALBERO
Calle Los Ángeles 2, 28250, Torrelodones, Madrid.
Lunes a Sábados de 10:00 a 20:00
Sábados de 10:00 a 14:00
Contacto: info@elalbero.es